1 – CORPO SAUDÁVEL, MENTE SAUDÁVEL – MANTENDO BONS HÁBITOS DE SAÚDE VOCÊ TERÁ MAIS ENERGIA E DISPOSIÇÃO PARA REALIZAR SUAS ATIVIDADES.
2 – SEJA UM MEDIADOR CONFIÁVEL - MANTENHA UM DIÁLOGO ABERTO E FRANCO COM AS PESSOAS AO SEU REDOR.
3 – DEMARQUE LIMITES EMOCIONAIS – MANTENHA UM BOM ENVOLVIMENTO EMOCIONAL COM AS PESSOAS, MAS SEM EXAGEROS.
4 – NÃO DECIDA BASEADO SOMENTE EM DADOS, MAS TAMBÉM NA DISCUSSÃO EM GRUPO.
5 – SEJA FLEXÍVEL – ACEITE AS MUDANÇAS QUE PODEM OCORRER.
6 – SEJA GENEROSO QUANDO PERCEBER QUE OS ARGUMENTOS DE OUTROS TÊM MAIS FUNDAMENTOS.
7 – INICIE UM COMENTÁRIO SEMPRE COM UM ASPECTO POSITIVO – ISTO FAVORECERÁ A COOPERAÇÃO.
8 - EXPONHA FRANCAMENTE SUA OPINIÃO QUANDO SENTIR QUE ALGO ESTÁ ERRADO – FALE COM OS ENVOLVIDOS SOBRE A QUESTÃO, NÃO TENHA RECEIO.
9 – OUÇA COM EMPATIA, COM ATENÇÃO E POR INTEIRO TODAS AS CONVERSAS.
10 – ARRISQUE-SE A PARECER O IMPERFEITO – ADMITIR QUE NÃO SABE TUDO É UM BOM CAMINHO PARA A EFICIÊNCIA.
(RETIRADO DO TEXTO: AUMENTANDO SUA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, DE JEANNE SEGAL, EDITORA ROCCO).
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